D i g i l y sro. je spoločnosť špecializujúca sa na diaľkový predaj identifikačných produktov, ako sú náramky. Spoločnosť D i g i l y sro. predáva svoje produkty diaľkovo buď prostredníctvom internetovej siete (stránka alebo e-mail) alebo telefonicky.
Spoločnosť D i g i l y sro. nemá žiadny obchod mimo svojej webovej stránky. Všetky produkty predávané spoločnosťou D i g i l y sro. sú uvedené na webovej stránke spoločnosti. Spoločnosť D i g i l y sro. neposkytuje papierový katalóg.
ČLÁNOK 1 - VYTVORENIE ZMLUVY
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú predaj produktov nájdete na webovej stránke spoločnosti v deň zadania objednávky. Platia bez ohľadu na to, či bola objednávka zadaná prostredníctvom internetu, e-mailu alebo telefonicky.
1.2 Ak zákazníkom je jednotlivec, môže urobiť objednávku u D i g i l y sro. buď priamo prostredníctvom webovej stránky spoločnosti, e-mailom alebo telefonicky. Keď zákazník zadá svoju objednávku cez stránku, vyplní svoje vlastné údaje do príslušného formulára. Zákazníka sa vyzýva, aby si pred potvrdením objednávky prečítal svoj formulár znova. Spoločnosť D i g i l y sro. nie je zodpovedná za chyby pri odosielaní e-mailu alebo chyby pri odosielaní zásielok kvôli nesprávnemu formuláru.
Zákazník je zodpovedný za poskytnuté informácie. Tieto sa zobrazia na jeho účte. Po odoslaní zásielky nebudú D i g i l y sro. meniť žiadne údaje na faktúre.
1.3 Každá objednávka predstavuje bezpodmienečné prijatie týchto obchodných podmienok bez ohľadu na akékoľvek všeobecné obchodné podmienky a poznámky kupujúceho.
1.4 Všetky cenové ponuky majú platnosť 1 mesiac. Po tomto čase D i g i l y sro. už nie je viazaná svojou ponukou a ponuka sa považuje za odmietnutú.
1.5 Skutočnosť, že zákazník potvrdí svoju objednávku, automaticky znamená výslovné prijatie týchto všeobecných obchodných podmienok. Tieto podmienky platia s vylúčením všetkých ostatných podmienok, okrem podmienok podpísaných písomne stranami. Nákup e-mailom, telefonicky, faxom alebo poštou tiež znamená ich prijatie. Môžu byť čítané priamo na stránke alebo zaslané e-mailom, faxom alebo poštou na jednoduchý požiadavku.
1.6 Tieto podmienky sú upraviteľné kedykoľvek, preto je zákazník pozvaný, aby si ich pravidelne prečítal. Každá verzia má konkrétny dátum, objednávky sú preto riadené podmienkami online a teda platnými v dátume objednávky.
1.7 Konečné vykonanie tlačovej objednávky môže byť vykonané iba po tom, ako zákazník schváli náhľad tlače (BAT).
BAT je test, ktorý nemá kvalitu finálneho tlačového procesu; preto sa uplatňujú kvalitatívne tolerancie, ktoré uznávate a prijímate.
Kvalitatívne tolerancie:
Napriek starostlivosti, ktorú poskytuje D i g i l y sro. pri výbere svojich produktov, môžu existovať mierné rozdiely medzi BAT a konečnou výrobou.
Toto sa týka najmä:
- farby materiálu: medzi náhľadom a výrobou, ako aj v rámci samotnej výroby, môže dochádzať k rozdielom v odtieňoch. Je to nevyhnutné kvôli rôznym kúpeľom používaným na farbenie materiálu. V závislosti od objednanej kvantity je niekedy nemožné zafarbiť všetko v jednom kúpeli (každý kúpeľ môže mať iný odtieň).
- farby označenia: tlačový proces a použité atramenty sa líšia pre BAT a pre samotnú výrobu, výsledok môže byť mierne odlišný (najmä ak je pozadie tmavé a atrament svetlej farby).
- rozmery: podľa noriem textilného priemyslu sa toleruje tolerancia +/- 5%.
- hmotnosť alebo hrúbka materiálu: podľa štandardov priemyslu sa toleruje tolerancia +/- 5 až 8%.
Rozmanitosť médií a techník označovania, ako aj neustály vývoj používaných atramentov neumožňujú získať vždy odtieň a lesk podľa referencií Pantone, ktoré ste možno poskytli.
1.8 Kontrola proti podvodom: spoločnosť D i g i l y sro. môže požiadať zákazníka o poskytnutie všetkých informácií potrebných pre spracovanie objednávky: dôkaz o adrese, občiansky preukaz ... atď.
ČLÁNOK 2 – VÝLUČNÉ DÔVODY ALEBO OBMEDZENIA ZODPOVEDNOSTI
2.1 Pre tlačové objednávky sa doba dodania počíta od schválenia náhľadu tlače (BAT) bez výhrad. Zodpovednosť spoločnosti D i g i l y sro. nemôže byť uplatnená v prípade oneskorenej dodávky.
2.2 Termíny dodania sú len orientačné a za meškanie dodávky nemôže byť uplatnená žiadna pokutová klauzula.
2.3 Pre všetky tlačené médiá sa považuje, že D i g i l y sro. splnila svoje záväzky, aj keď je množstvo tovaru dodaného zákazníkovi vyššie alebo nižšie ako to, čo bolo uvedené v ponuke alebo akceptovanej objednávke, a to do limitu 3%.
2.4 V prípade, že LOGÁ sú poskytnuté kupujúcim, zodpovednosť D i g i l y sro. nemôže byť uplatnená, ak je poskytnutý materiál príčinou výrobného defektu.
ČLÁNOK 3 - DAN Z PRIDANEJ HODNOTY (DPH)
3.1 Použitie.
V súlade s platnými miestnymi právnymi predpismi sú produkty zdaňované (miestne DPH, pridelenie mora, colné poplatky) pri príchode, pričom tieto dane sú na náklady zákazníka, okrem špecifických zmluvných ustanovení medzi stranami.
Pre viac informácií odporúča D i g i l y sro. zákazníkovi dôrazne kontaktovať miestne úrady.
Faktúra sprevádzajúca tovar potvrdzuje, že DPH bola uhradená.
Číslo DPH musí byť zadané pri zadávaní objednávky a overené nami. Zákazník je si vedomý a akceptuje, že každá objednávka, ktorej číslo DPH nebolo vyplnené alebo overené nami, bude účtovaná s DPH.
3.2 Sadzby
Stav DPH závisí od krajiny dodania tovaru. Je to percentuálna hodnota predaja tovaru.
ČLÁNOK 4 - DOPRAVA
4.1 Naše dodacie lehoty sú uvedené len ako orientačné. Sobota, nedeľa, sviatky a dni, kedy je preprava zakázaná prepravcami, sa neberú do úvahy v rámci uvedených lehôt.
Omeškanie dodania nezakladá nárok zákazníka na výhody alebo kompenzácie, ani možnosť zrušenia objednávky.
4.2 Dátum odozvy na prepravnom liste od prepravcu, ak je to vhodné, bude považovaný za dátum dodania. Dátum doručenia oznámenia o preprave od prepravcu sa považuje za dátum dodania.
4.3 Ceny bez daní uvedené na webovej stránke nezahŕňajú dopravu.
4.4 Pokiaľ nie je dohodnuté inak, vybavenie predané spoločnosťou D i g i l y sro. sa prepravuje na riziko a nebezpečenstvo kupujúceho.
4.5 Balíky musia byť prijaté len po overení ich obsahu kupujúcim.
4.6 Prijatie balíka
Balíky sú doručované podpisom príjemcu.
Zásielky sú vo forme kartónových alebo bublinkových obálok.
Ktorýkoľvek doručený produkt musí byť skontrolovaný a akékoľvek rezervácie musia byť uvedené v prepravcovom preddavku v prípade čiastočného alebo úplného poškodenia. Bezrezervne je produkt považovaný za doručený v dobrom stave a nemôže byť predmetom neskorších sporov so spoločnosťou D i g i l y sro.. Treba si pripomenúť, že ak príjemca žiada zachovanie svojej sťažnosti voči prepravcovi, je na ňom, aby formulovanú sťažnosť oboznamoval s prepravcom do 3 dní (neobsahujúce sviatky) po dni doručenia. Táto sťažnosť musí byť doručená e-mailom.
Akýkoľvek neprevzatý balík vrátený spoločnosti D i g i l y sro. môže byť znovu preposlaný na náklady adresáta.
4.6 Chyba na dodanom produkte:
Po prijatí balíka zákazníkom musí byť akákoľvek reklamácia nezhody produktov v druhu, kvalite alebo množstve v porovnaní s údajmi uvedenými na faktúre vyjadrená e-mailom spoločnosti D i g i l y sro.. Akákoľvek reklamácia nezhody musí byť podaná pred 10.00 hodinou pracovného dňa nasledujúceho po dni doručenia balíka. Akákoľvek reklamácia, ktorá nie je vyjadrená v stanovených pravidlách a v stanovených lehotách, nemôže byť zohľadnená a spoločnosť je tak oslobodená od akýchkoľvek záväzkov voči zákazníkovi.
4.7 Produkty budú dodané na adresu uvedenú zákazníkom pri zadávaní objednávky na webovej stránke spoločnosti alebo na nákupných objednávkach (administratívne zverenice).
4.8 Dodávky sú realizované prostredníctvom spoločností GLS / UPS / DHL
D i g i l y sro. je oslobodená od svojej povinnosti dodávky včas v prípade štrajku alebo zastavenia prepravy spoločnosťami GLS, UPS alebo DHL.
Termíny uvedené na stránke sú len orientačné a zodpovedajú priemernej dobe spracovania a odosielania objednávky. Uvedený čas nie je konečný termín. Prekročenie dodacej lehoty nikdy nemôže byť dôvodom pre nárok na kompenzáciu alebo zadržanie.
D i g i l y sro. je oslobodená od akejkoľvek zodpovednosti.
ČLÁNOK 5 – ÚHRADA
5.1 Objednávky sa uhrádzajú buď:
- predplatbou v čase vykonania objednávky (platobné karty, PayPal alebo bankový prevod)
- po doručení tovaru (na základe dohody s D i g i l y sro. a po zaplatení zálohy, ktorej výška bude dohodnutá s D i g i l y sro.)
5.2 V prípade nezaplatenia: Spoločnosť D i g i l y sro. si vyhradzuje právo odmietnuť vykonať dodávku alebo splniť objednávku od zákazníka, ktorý nezaplatil čiastočne alebo v plnej výške predchádzajúcu objednávku alebo s ktorým prebieha súdne konanie.
5.3 Akékoľvek oneskorenie v úhrade (alebo odklad splatnosti) automaticky vedie k fakturácii úrokov z omeškania vo výške zákonného úroku z omeškania plus tri body a okamžitej splatnosti dlžných súm.
5.4 Ceny uvedené na webovom sídle spoločnosti sú orientačné a môžu sa počas roka meniť.
5.5 Zákazník môže získať zľavu v závislosti od zakúpeného množstva.
ČLÁNOK 6 - STORNOVANIE OBJEDNÁVOK
6.1 V prípade stornovania objednávky zo strany kupujúceho sa zaplatená záloha nevracia a zostáva v držbe D i g i l y sro.
6.2 Ak spoločnosť D i g i l y sro. vynaložila náklady na vybavenie objednávky kupujúceho, je kupujúci povinný uhradiť všetky sumy dlžné spoločnosti D i g i l y sro. v rámci tejto objednávky.
6.3 Stornovanie objednávky: Každý zákazník môže svoju objednávku stornovať, pokiaľ nie je v stave SPRACOVÁVANÁ, to znamená, keď je v stave ČAKÁ.
Ak zákazník naozaj nechce produkty, ktoré si objednal, existujú dve možnosti:
- V prípade doručenia prostredníctvom služieb pošty musí pri prijatí odmietnuť balík, teda vrátiť ho bez otvorenia s uvedením "zásilka odmietnutá";
- V prípade doručenia prepravcom typu GLS alebo UPS musí zákazník balík prijať a vrátiť ho, neotvorený, na vlastné náklady, inak mu bude vrátená suma znížená o 2,5-násobok prepravných nákladov účtovaných v čase objednávky.
Stornovanie objednávok uhradených bankovým prevodom alebo PayPal.
A - Predplatba bankovým prevodom
Pre každú zaplatenú a stornovanú objednávku, pri ktorej boli položky objednávky na sklade alebo nie v čase stornovania, bude vykonané vrátenie zaplatenej sumy výhradne bankovým prevodom do 30 dní.
B - Predplatba PayPal
Pre každú zaplatenú a stornovanú objednávku, pri ktorej boli položky objednávky na sklade alebo nie v čase stornovania, bude vykonané vrátenie zaplatenej sumy výhradne prostredníctvom PayPal do 8 dní.
ČLÁNOK 7 - PODMIENKY VRÁTENIA TOVARU A VRÁTENIA PEŇAZÍ - VRÁTENIE TOVARU
7.1 V súlade s článkom L121-20-12 Občianskeho zákonníka (zmeneného zákonom č. 2010-737 z 1. júla 2010 - článok 59 a preneseného zákonom č. 2014-344 z 17. marca 2014 - článok 9 (V)), má zákazník právo do štrnástich kalendárnych dní od prijatia tovaru uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy a vrátiť objednané produkty na vrátenie peňazí (po odpočítaní nákladov na jednosmerné poštovné), za predpokladu, že produkt nebol použitý a je vrátený v pôvodnom a kompletnom balení.
V súlade so zákonom sa toto ustanovenie nevzťahuje na produkty vyrobené na mieru.
7.2 Pred akýmkoľvek vrátením musí zákazník informovať D i g i l y sro. e-mailom o dôvodoch vrátenia tovaru.
7.3 Náklady na vrátenie a riziko poškodenia tovaru zostávajú na kupujúcom.
7.4 Po prijatí vráteného tovaru spoločnosťou D i g i l y sro. sa bude postupovať k vráteniu hodnoty objednávky po odpočítaní nákladov na prepravu.
7.5 V prípade žiadosti o výmenu bude nový produkt odoslaný na náklady kupujúceho (s výnimkou tlačovej objednávky).
7.6 Týkajúce sa potlačených náramkov (s označením): Vzhľadom na jedinečnú a na zákazníka prispôsobenú povahu produktov je výslovne uvedené, že nie je možné požadovať vrátenie tovaru, vrátenie peňazí, ako aj nároky na odškodnenie.
7.7 Vrátenie peňazí za vrátené objednávky
A - Predplatba bankovým prevodom
Pre každú zaplatenú a vrátenú objednávku bude vykonané vrátenie zaplatenej sumy výhradne bankovým prevodom do 30 dní.
Pre každú zaplatenú a vrátenú objednávku bude vrátenie zaplatenej sumy vykonané výhradne prostredníctvom PayPal alebo bankovou kartou do 8 dní.
ČLÁNOK 8 - PUBLIKÁCIA NA WEBOVEJ STRÁNKE
Pokiaľ nie je písomne uvedené inak, D i g i l y sro. si vyhradzuje právo reprodukovať jednu alebo viac fotografií produktov, ktoré vyrobila pre zákazníka, na svojej webovej stránke ako referenciu alebo ilustráciu.
ČLÁNOK 9 - DODATOČNÉ USTANOVENIE O VÝHRADNOM VLASTNÍCTVE
9.1 V súlade s právnymi predpismi (zákon z 12. mája 1980 a zákon z 25. januára 1985) zostávajú dodané tovary majetkom spoločnosti D i g i l y sro. až do úplného zaplatenia ceny.
9.2 Riziko škody prechádza na zákazníkov pri dodaní tovaru.
